其實說到自動化營銷,這是一個幾年前就存在的話題,但為什么最近我要和大家交流這個問題呢?我們首先來看一看 自動打孔機 和 自動沖孔機 營銷的區(qū)別。
比如說 自動沖孔機 營銷,我們?nèi)ベI一雙鞋子或者買一只牙膏,基本上買了就走了,它的決策鏈非常短,而且決策人就是我本人。
但是到了 自動打孔機 就不同了,自動打孔機 它的銷售周期比較長,涉及到的決策鏈比較長。有可能我們 Marketing 的工作只是培育出一些高質(zhì)量的銷售線索,而線索的跟進(jìn)是由銷售人員去做跟進(jìn)。所以我們 自動打孔機 營銷聚焦在客戶的開發(fā)和客戶的培育上,把一些線索培育好。
到了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,自動打孔機 有些產(chǎn)品都實現(xiàn)了在線化。比如說我們用過的企業(yè)溝通軟件、SaaS 平臺、ERP軟件。長尾理論的出現(xiàn),也使市場營銷的策略從以往的只發(fā)展頭部客戶,慢慢的現(xiàn)在下沉到中小企業(yè)客戶。
相信大家都了解過亞馬遜這個平臺,其實亞馬遜里面提供的圖書和其他商品,主要是通過豐富的品類來占據(jù)它收入的來源。作為我們 自動打孔機 的營銷的策略來說,我們要把一些長尾的理論發(fā)展到我們的企業(yè)運營當(dāng)中,深入到一些比較通用的企業(yè)需求。去解決企業(yè)通用的需求,從而形成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
二、自動化營銷的案例
為了便于大家理解自動化營銷的概念,下面是一個自動化營銷的案例:
這里模擬了一位用戶 Peter 。Peter 是某 SaaS 軟件的市場負(fù)責(zé)人,他所運營的軟件產(chǎn)品目標(biāo)企業(yè)為中小企業(yè),這個產(chǎn)品是免費開放注冊的。他碰到了哪些問題呢?
1. 免費注冊進(jìn)來的用戶,無法快速上手
2. 已有用戶留存率低,流失嚴(yán)重
我們來看看他是怎么做的:
比如說這是一個新用戶的上手,客戶注冊進(jìn)來之后,怎么通過自動化營銷的方式,來做線索的自動培育。
以往的方式都是市場部門有了銷售線索之后,給到銷售去跟進(jìn)。但是我們現(xiàn)在的目標(biāo)企業(yè),下沉到中小企業(yè)之后,我們面對的客戶群體,是成幾何倍增長的,有可能無法通過銷售一對一的溝通來過濾線索,我們可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的郵件,或者自動化營銷的方式進(jìn)行客戶培育。